A CQC supervisou todos os serviços de saúde e cuidados sociais na Inglaterra, com a última inspeção da NNC verificando quão bem eles estão cumprindo suas responsabilidades para garantir que os residentes tenham acesso a cuidados e suporte sociais para adultos conforme estabelecido pela Lei de Cuidados (2014).
Inspectores descobriram “alguns pontos fracos” após analisar nove áreas distribuídas em quatro temas para avaliar o quanto a autoridade está cumprindo suas responsabilidades.
Chris Badger, inspetor-chefe de cuidados para adultos e cuidados integrados do CQC, disse: “Na Câmara Municipal de North Northamptonshire, encontramos uma autoridade local que precisava se concentrar em melhorar o acesso das pessoas aos caminhos de cuidados e suporte, tornando isso consistente e equitativo para todos.”
Isso é especialmente importante na área diversa que a autoridade abrange, com uma mistura de áreas rurais e urbanas e populações. No entanto, a autoridade local tinha áreas positivas de prática e planos em vigor que agora precisa construir para ajudar a melhorar as experiências e resultados das pessoas.
Pessoas entrevistadas deram feedback misto ao CQC sobre suas experiências com os serviços de cuidados sociais para adultos na área, levantando preocupações sobre o tempo que esperaram para avaliações. Isso incluiu avaliações de terapia, o que levou as pessoas a esperarem muito tempo para receber equipamentos de apoio, afetando negativamente sua independência.
O Sr. Esquilo disse: “Nossos inspetores ouviram que as pessoas também tiveram experiências mistas ao acessar informações e orientação, com algumas conseguindo acessar recursos relevantes enquanto outras descreveram barreiras que enfrentaram. A autoridade local tinha poucas informações disponíveis para pessoas cujo primeiro idioma não era o inglês e para aquelas que precisavam de informações em formatos adaptados, como materiais de leitura simplificada.”
No entanto, foi encorajador ouvir como o pessoal tinha contato regular com as pessoas que apoiavam e forneciam suporte personalizado. O pessoal realizava avaliações abrangentes e estava ciente dos riscos mais amplos, incluindo a isolamento social. Eles também se certificavam de considerar as necessidades, preferências e ambições individuais das pessoas. Isso ajudou as pessoas a receberem cuidados eficazes que ajudaram a alcançar os melhores resultados possíveis para elas.
Aprendemos também como North Northamptonshire lançou iniciativas para ajudar a prevenir que as pessoas precisem de mais cuidados no futuro. Isso incluiu o Support North Northamptonshire, que envolveu parceiros do setor voluntário e ajudou as pessoas a acessar suporte adequado antes de precisarem de mais cuidados e a permanecer independentes.
Ele acrescentou: “Nós informamos aos líderes da North Northamptonshire quais são as áreas que precisam ser desenvolvidas adicionalmente e aguardamos ansiosamente a visita novamente para ver como os seus planos evoluem.”
A equipe de avaliação encontrou:
– Cuidadores não pagos estavam preocupados com ‘planejamento de contingência e acesso a serviços de alívio’, apesar do pessoal fornecer suporte individualizado que poderia atender às suas necessidades.
– Enquanto “muitas pessoas” aguardavam avaliações e revisões sob a Lei de Cuidados, os líderes estavam “ativamente trabalhando para reduzir os atrasos e melhorar a reatividade”.
– Líderes garantiram que as pessoas pudessem ajudar a “modelar os serviços”, mas as pessoas não tinham clareza sobre seu papel no processo e queriam mais oportunidades para “contribuir de forma significativa” desde cedo.
O relatório disse que North Northamptonshire enfrentava desafios com sua capacidade de cuidados, com atrasos nas colocações residenciais. Isso afetou especialmente o alta hospitalar, os serviços de saúde mental e demência, mas o ‘liderança tinha planos em andamento para ajudar a melhorar a capacidade de cuidados’.
Acrescentando: “A autoridade local tinha um compromisso crescente em compreender os obstáculos ao cuidado e apoio, o que era importante em uma área que possui áreas prósperas, bem como algumas das áreas mais carentes do país. No entanto, os líderes não analisaram os dados de igualdade de forma consistente o suficiente para identificar os desafios únicos que diferentes grupos de pessoas enfrentam, e como poderiam ajudar a reduzir essas desigualdades.”
O relatório elogiou os processos claros em vigor para monitorar a qualidade e o impacto dos serviços por meio de resultados de qualidade, medidas de conformidade e um quadro nas avaliações.
Outra descoberta positiva foi que 88,61 por cento das pessoas que receberam serviços de reabilitação após serem liberadas do hospital ainda estavam em casa 91 dias após a alta. Isso foi melhor que a média de Inglaterra de 83,70 por cento.
De acordo com os dados da CQC, a NNC estimou que gastaria £122.354.000 de seu orçamento total com cuidados sociais para adultos em 2023/24. Seu gasto real foi de £137.448.000, o que representou £15.094.000 a mais do que o gasto estimado. No mesmo período, mais de um quarto de todo o seu orçamento (26,53 por cento) foi gasto com cuidados sociais para adultos.
O orçamento estimado pela Autoridade Local para 2023/24 foi de £487.990.000. Seu gasto real no ano foi de £518.167.000, um superávit de £30.177.000.
Para o relatório completo, clique aquihttps://www.cqc.org.uk/servicos-de-cuidados/relatorios-de-avaliacao-da-autoridade-local.
